Chức Năng, Vai Trò Của Lễ Tân Nha Khoa
– Lễ tân là bộ mặt của Nha Khoa, tạo nên chiếc cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận khác trong Nha Khoa, nhằm đáp ứng và thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng khi làm dịch vụ tại Nha Khoa
– Thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng từ trước khi làm dịch vụ đến khi rời khỏi Nha Khoa
– Chịu trách nhiệm liên hệ, hỗ trợ và khảo sát mức độ hài lòng của khách.
– Phối hợp các bộ phận khác để cung cấp và cập nhật thông tin về chương trình khuyến mãi, quảng cáo của Nha Khoa đến khách hàng.
– Tối đa hóa doanh thu Nha Khoa
Chức năng và Nhiệm vụ của bộ phận lễ tân Nha Khoa
Nhiệm vụ của lễ tân được thực hiện theo một quy trình cố định và chia thành 4 giai đoạn: trước khi khách đến Nha Khoa, khách đã đến Nha Khoa làm thủ tục kí hợp đồng dịch vụ, Khách sử dụng dịch vụ, khách làm thủ tục thanh toán và rời Nha Khoa. Các nhiệm vụ bao gồm:
– Đón tiếp khách
– Nhận diện khách hàng thân thiết, khuyến khích khách đăng ký thành viên.
– Khuyến khích khách nâng cấp gói dịch vụ, nhằm tối đa hóa doanh thu Nha Khoa
– Kiểm soát và phân bố quy trình dịch vụ cho khách.
– Cung cấp, giới thiệu thông tin về các dịch vụ bên trong Nha khoa cho khách.
– Quảng bá dịch vụ và các dịch vụ khác của Nha Khoa.
– Nhận đặt lịch khám, tiếp nhận thông tin về việc đến khám và kiểm tra răng định kì
– Lập và lưu trữ hồ sơ cho khách.
– Tiếp nhận và giải quyết phàn nàn từ khách.
– Theo dõi, cập nhật, tổng hợp chi phí của khách.
– Thanh toán, tiễn khách.
– Tham gia công tác quảng cáo và tiếp thị của Nha Khoa
– Tham gia công tác an ninh và an toàn của Nha Khoa
————————————————
Concrete Design & Construction - Chuyển thiết kế thi công phòng khám nha khoa
Địa chỉ: 3 Nguyễn Xuân Khoát, phường Tân Thành, Quận Tân Phú, TP.HCM
Hotline: 09 357 246 08
#thietkenhakhoadep #thietkephongkhamnhakhoa #thietkethicongnhakhoa #thietkenhakhoa
#thietkenoithatdepsaigon #caitaophongkhamnhakhoa #setupnhakhoa #thietbinhakhoagiare #dentalclinicdesign
